"Confiamos en que a principios de 2023 se pongan en marcha las videoconsultas médicas"

Aunque estaba previsto en un inicio que las videoconsultas médicas se pusieran en marcha en Aragón antes de que acabara el año, de momento habrá que esperar a principios de 2023, tal y como ha señalado este lunes en el programa Despierta Aragón, de Aragón Radio, Juan Coll, director general de Transformación Digital de Sanidad del Gobierno de Aragón: "Se adjudicó el proyecto y esperábamos que nos entregaran la primera versión a finales de este año, pero las tecnológicas viven un momento de ebullición, y hay falta de profesionales en nuestro país, pero a principios de 2023 tendremos el comienzo de las videoconsultas". 

"Siempre sumamos nuevos servicios, no sustituimos otros", ha remarcado Coll para referirse a este proceso de transformación digital en el servicio sanitario, y ha añadido: "Esto no va de resolver todas las casuísticas, no todas las consultas clásicas se pueden sustituir, y allí tiene que haber una decisión del profesional sanitario para indicarla, y las personas también tienen que estar de acuerdo para consensuarla". 

El director general de Transformación Digital de Sanidad del Gobierno de Aragón ha explicado que el nuevo componente tecnológico, al que se podrá acceder a través de la aplicación de Salud Informa, se quiere aplicar a "las videoconsultas, las interconsultas entre los profesionales sanitarios y también a los trámites administrativos". 

Asimismo, el experto ha destacado que desde su departamento se trabaja para eliminar la brecha digital: "Este servicio tiene que ser accesible a todos, de tal forma que el ciudadano que vive en un pueblo pueda conectarse con su médico cuando este no está". 

Sobre el servicio de buzón de voz, que se activó en 36 centros de salud el pasado mes de septiembre, Coll ha indicado que se han recibido "algunas quejas". "Estamos revisando fundamentalmente los tiempos, para acortar los tiempos de las locuciones, para eliminar ese rechazo que se está produciendo. Pero esto era un piloto, y hemos utilizado este tiempo para ir mejorando la solución tecnológica, y lo avaluaremos los próximos días". En cualquier caso, ha subrayado que el servicio ha sido bastante bien recibido "salvo en dos o tres centros en los que hay problemas con las llamadas", ha concluido.